※ご購入前に必ずご一読くださいませ。

当店ではお客様に喜んでいただくために、できる限り迅速に発送やカスタマーサポートを行っております。

ご不明点がございましたらご購入前・ご購入後に関わらず、お問合せくださいませ。
お問合せ方法はこちらをご覧ください。

商品ご注文後の重要なご案内については、ご登録のメールアドレスへメールでご連絡させていただきます。

当店からのメール（ diamondurban.61@gmail.com )を受信できるようにご設定の上、ご注文後はメールを必ずご確認ください。

（届いていない場合は迷惑メールフォルダのご確認もお願い致します。）

※ご注文時にキャリアメールをご登録されますとメールが届かないという事例が多いため、キャリアメール以外のメールアドレスご登録をお勧めいたします。

商品は、全て海外で買い付けております。

現地の提携業者のもとで商品の検品・梱包をしているため、ご決済から発送まで1～3週間前後のお時間をいただいております。

(※仕入れ先の状況や世界情勢により、まれに3週間以上かかる場合もございます。その場合はこちらからメールでご連絡をさせていただきます。)

必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上、ご購入をお願い致します。

※日数の計算としては営業日基準となります。

休業日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。

また、弊社は海外に倉庫があり注文が入り次第お取り寄せの準備を行っております。

ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。

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［ご注文からお届けまでの流れ］

ご注文

　↓

ご入金確認

　↓

海外にて検品・発送準備

　↓　5～14営業日前後

海外発送

　↓　3営業日前後

国内発送

　↓　国内に入った時点で荷物の追跡が可能になります

　↓　2日前後 ※離島除く　

到着

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ポスト便の場合はポスト投函されています。

宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様ご自身で再配達依頼をお願い致します。

不在等で持ち戻りとなった商品を放置された場合は、自動的に海外倉庫へ返送となります。

保管期間内であれば再度発送は可能ですが、返送手数料はお客様負担とさせていただきます。

保管期間経過後は商品は破棄となりますが、商品代金の返金は出来かねますのでご了承ください。

※配送先住所の入力誤り配送できなかった場合、営業所止めや受取住所変更をし受取をされなかった場合なども同様です。

ご入力にお間違いがないようにご注意ください。

商品ご注文後のキャンセル、変更、交換はご遠慮ください。

サイズ感は商品ごとに異なりますので、ご希望のサイズ、商品のカラーはご注文前に必ずご確認くださいませ。

不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合、交換または返品・返金をさせていただきます。

※商品到着後、5日以内にご連絡をお願い致します。

以下の場合は返金・交換をお受けできません。

・お客様のご都合による返品

（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）

・到着から6日以上経過した商品

・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

返金・交換の際は、CONTACTよりご連絡をお願い致します。

件名は、【返金について】を明記ください。

注文IDが不明な場合は、本文に【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をご記載の上、ご連絡をお願い致します。
1～3営業日以内にdiamondurban.61@gmail.comよりご連絡させていただきます。

①海外製品のため、裁縫が若干甘い、タグが無いなどの場合がございます。

②仕入れ先による変更で、若干サイズが変わる場合がございます。

③商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。

屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。

④お客様の個人情報は、発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。

⑤悪質な注文や問い合わせが続く場合は、告知なく当店の利用を制限させていただきます。

利用制限以上の対応が必要と判断した場合は、顧問弁護士との法的な対応も検討させていただきます。

以上、上記内容をご了承いただき、

お買い求めいただきますようお願い致します。